Conforme analisamos na imagem enviada o sistema esta indicando que as possíveis causas do erro são relacionadas as configurações da empresa para receber as notas, diante desse quesito por gentileza realizar o procedimento abaixo:
1- Acessar o menu "Controle", submenu "Empresas", selecionar a empresa desejada e avaliar qual o código do contador vinculado; 2- Acessar o menu "Controle", submenu "Contador", selecionar o contador utilizado no item "1", acessar a guia "Acesso SEFAZ" e avaliar se esta selecionado o certificado correto, caso não ajustar o certificado para o correto.
No SITE DO SEFAZ realize os passos abaixo:
1- Acessar site SEFAZ-RS - http://www.fazenda.rs.gov.br; 2- Selecionar Portal e-CAC; 3- Acesse o SEFAZ com o certificado digital configurado para seu cliente; 4- No menu superior selecione a aba "Meus vínculos"; 5- Selecione a aba "Minhas autorizações eletrônicas"; 6- Verifique as autorizações que dependem de seu aceite, clicando "+" seleção na linha do item; 6.1 Para download das notas NF-e e NFC-e marque a opção: "NF-e - Download XML para contabilistas"; 6.2 Para download das notas CT-e marque a opção: "CT-e - Download XML para contabilistas"; 7- Clicar no botão [Salvar alterações nesta Autorização Eletrônica]; 8- Confirme o aceite clicando em OK; 9- Confirme o procedimento clicando em Ok; 10- Conclua o procedimento saindo do portal da SEFAZ RS
OBS: Quando utilizado o certificado A1 é necessário aguardar mais ou menos 1 hora para realizar a sincronização com o site.
OBS 2: Quando utilizado o certificado A3 é necessário clicar no botão [Baixar XML] para realizar a sincronização com o site.
Caso ainda esteja com alguma dúvida referente ao assunto tratado neste atendimento, favor nos retornar, se esta solicitação estiver resolvida, solicitamos por gentileza finalizar este atendimento selecionando no campo situação a opção Concluído.
Observação: Possuímos a Central de soluções no Domínio Atendimento que poderá auxiliar o escritório sobre as dúvidas do sistema. Para maiores informações, por gentileza acessar http://www.dominiosistemas.com.br/centraldesolucoes