Para que possamos analisar com mais detalhes a situação, por gentileza nos retornar com os seguintes dados:
A) Para que possamos averiguar com exatidão qual o erro provocado, por gentileza nos enviar um print de um dos e-mails recebidos para cada uma das datas indicadas, precisamos dessas imagens pois nos e-mails são indicados os tipos dos backups, data e horas e o erro que ocorreu e com esses dados poderemos estar verificando exatamente esses backups. B) Por gentileza nos enviar a senha do usuário gerente. C) Nos enviar uma imagem da mensagem que é demonstrada no e-mail. D) Nos enviar uma imagem das guias "Backups" e "Histórico" do Agente de Backup em Nuvem.
Aguardamos retorno para darmos continuidade no atendimento. Qualquer dúvida estamos a disposição.
Obrigado.