Normalmente esta mensagem aparece quando a ativação do OnBalance ocorreu a menos de 24 horas, de modo que o prazo para sincronização dos dados ainda não foi concluído.
Caso a mensagem continue sendo demonstrada mesmo após 24 horas da ativação, precisaremos de alguns dados para poder avaliar a causa do problema. Que são os itens abaixo:
A - Usuário e senha Supervisor Domínio Atendimento; B - Senha usuário Gerente; C - Qual o cliente que fez a ativação e está com problemas?; D - Usuário e senha de acesso ao OnBalance ( caso o cliente desejar fornecer).
Caso ainda esteja com alguma dúvida referente ao assunto tratado neste atendimento, favor nos retornar, mas se esta solicitação estiver resolvida, por gentileza solicitamos que conclua este atendimento (SSC), incluindo um novo trâmite selecionando no campo "Situação" a opção "Concluído”. Estamos a disposição para lhe auxiliar, Muito Obrigado!