Para desvincular um e-mail que não é mais utilizado, será necessário primeiro atribuir uma licença gratuita a esta empresa, para poder acessar o OnBalance e alterar o e-mail em uso.
Para isso, por gentileza seguir os passos a seguir:
Como atribuir uma licença Gratuita:
1 - No Domínio Atendimento, acessar a guia , ACESSAR O SUPORTE, e logo em seguida ONBALANCE, LICENÇAS GRATUITAS; 1.1 - Localizar a licença que deseja atribuir e clicar no botão ATRIBUIR CLIENTE; 1.2 - Selecionar o cliente desejado e clicar em ATIVAR;
Após ativar a licença gratuita, acessar o OnBalance com o usuário do e-mail que precisa ser alterado.
Clicar no menu Superior, e clicar sobre a opção Minha Conta.
Alterar o e-mail nesta janela e salvar.
Após isso o e-mail será disponibilizado para uso no Onvio.
Dúvidas, seguimos a disposição.
Tenha um ótimo trabalho!