Bom dia/Boa tarde,
Verificamos que você deseja transferir um ou alguns de seus clientes para outro escritório que também utiliza as Soluções Domínio da Thomson Reuters, dessa forma temos um procedimento chamado de Exporta/Importa que tem objetivo de transferir empresas entre duas bases Domínio. Abaixo descrevemos em forma de FAQ como funciona o procedimento e como dar início ao mesmo.
<img alt="" src="https://suporte.dominioatendimento.com:82/ckfiles/images/Taxa(3).png" style="width: 17px; height: 20px;"> Quais informações o Exporta/Importa transfere? <strong style="color: rgb(255, 128, 0);"><b> R:</b></strong> todas as informações de todos os módulos da empresa desejada lançados na base Origem, <b>com exceção dos dados do Onvio/Domínio Atendimento, relatórios e conjuntos de dados personalizados</b>.
<img alt="" src="https://suporte.dominioatendimento.com:82/ckfiles/images/Taxa(3).png" style="width: 17px; height: 20px;"> É possível transferir somente algum módulo ou período específico? <strong style="color: rgb(255, 128, 0);"><b> R:</b></strong> <b>NÃO</b>, não é possível exportar somente determinado módulo ou período, o processo transfere automaticamente todas as informações das empresas selecionadas.
<img alt="" src="https://suporte.dominioatendimento.com:82/ckfiles/images/Taxa(3).png" style="width: 17px; height: 20px;"> Como funciona o procedimento? <strong style="color: rgb(255, 128, 0);"><b> R:</b></strong> o processo de transferência é feito pelo Suporte, e a solicitação deste procedimento deve vir da licença Destino (que receberá as informações). Primeiramente a licença Destino deverá entrar em contato conosco, onde coletaremos algumas informações para início do procedimento e enviaremos um Termo de Autorização de Transferência de Empresas. Este Termo de Autorização deverá ser assinado tanto pelo Destino como também pelo Origem (o Destino será quem solicitará esta assinatura para o Origem). Após recebermos o termo de autorização devidamente assinado, faremos a transferência das empresas (todo o processo será tratado pelo Suporte com o Destino). O processo somente será feito caso seja feita a assinatura do Termo de Autorização por sua parte (Origem).
<img alt="" src="https://suporte.dominioatendimento.com:82/ckfiles/images/Taxa(3).png" style="width: 17px; height: 20px;"> O Destino terá acesso a informações de meus demais clientes? <strong style="color: rgb(255, 128, 0);"><b> R:</b></strong> <b>NÃO</b>, somente as empresas que forem incluídas no Termo de Autorização serão transferidas para a licença Dstino.
<img alt="" src="https://suporte.dominioatendimento.com:82/ckfiles/images/Taxa(3).png" style="width: 17px; height: 20px;"> Este procedimento é cobrado? <strong style="color: rgb(255, 128, 0);"><b> R:</b></strong> sim, há uma cobrança para a licença Destino com base na quantidade de empresas a serem transferidas. Para o Origem não há nenhuma cobrança.
<img alt="" src="https://suporte.dominioatendimento.com:82/ckfiles/images/Taxa(3).png" style="width: 17px; height: 20px;"> Caso eu faça este processo, as empresas serão excluídas da minha base? <strong style="color: rgb(255, 128, 0);"><b> R:</b></strong> não, não haverá nenhuma alteração na sua base, a exportação será feita a partir de um backup de seu banco de dados.
<img alt="" src="https://suporte.dominioatendimento.com:82/ckfiles/images/Taxa(3).png" style="width: 17px; height: 20px;"> Eu, Origem, preciso fazer algo para este procedimento? <strong style="color: rgb(255, 128, 0);"><b> R:</b></strong> caso seja de seu interesse ceder as informações destes clientes para o Destino, você precisará realizar alguns itens: - Assinar o termo de autorização que o Destino lhe solicitará; - Enviar via e-mail para nós do Suporte o Contrato Social e Ultima Alteração Contratual do escritório (para validação da assinatura do Termo de Autorização); - Enviar via e-mail para nós do Suporte a senha do usuário Gerente do seu banco de dados (para acesso ao banco de dados); - Caso não possua Domínio WEB ou Backup em Nuvem, enviar para nós do Suporte o backup do banco de dados que será utilizado para transferencia das empresas. Obs.: o Destino lhe informará o e-mail juntamente com o pedido de assinatura do Termo de Autorização, citando o número da Solicitação referente ao procedimento de transferência em questão.
<img alt="" src="https://suporte.dominioatendimento.com:82/ckfiles/images/Taxa(3).png" style="width: 17px; height: 20px;"> Com as informações necessárias para o processo, o que é preciso para dar início ao Exporta/Importa? <strong style="color: rgb(255, 128, 0);"><b> R:</b></strong> você deverá informar a licença Destino das empresas para que cadastrem uma solicitação de suporte junto à nós.
Em caso de dúvidas seguimos à disposição.