A situação ocorre, pois o cliente era usuário do Domínio Web e cancelou o serviço, porém o Backup em Nuvem continuou vinculado ao servidor do DW. No Domínio Web, todos os clientes utilizam o Backup em Nuvem, e este, vincula uma máquina no banco de dados do cliente. Favor proceder conforme procedimentos abaixo: 1- Abrir a Escrita Fiscal; 2- Abrir o menu "Ajuda -> Sobre"; 3- Clicar no botão [Registro...]; 4- Clicar no botão [Internet]; 5- Fechar o Sistema (IMPORTANTE realizar essa etapa); 6- Abrir novamente a Escrita Fiscal; 7- Acessar o menu "Utilitários -> Backup em Nuvem"; 8- Desvincular estação. Após isso poderá acessar o Agente de Backup em Nuvem. Para o caso acima, deve-se registrar uma SAM para que no momento que o cliente cancelar o serviço Domínio Web, seja desvinculada automaticamente a máquina vinculada ao banco de dados do cliente. Favor avaliar e nos retornar para concluirmos com SAM.